Gemeinsam sicher am Berg!

Sicherheitsmaßnahmen im Skigebiet

• Mund-Nasen-Schutz:
  In allen geschlossenen Fahrbetriebsmitteln wie Gondeln und Sessel mit Haube gilt FFP2 Maskenpflicht für Personen ab 15 Jahren. Das Tragen einer FFP2 Maske gilt weiters für alle geschlossenen Räume der Bergbahnen wie z.B. Toiletten, Selbstversorgerräume, Skidepots, Shops, usw. sowie bei allen Ansteh-, Zutritts- & Wartebereichen vor den Kassen und den Ein- und Ausgängen. Für Kinder von 7 bis 14 Jahre gilt ebenfalls eine Maskenpflicht in Form einer Mund-Nasen-Schutz Maske oder eines Schlauchtuchs. Kinder bis 6 Jahren sind von der Mund-Nasen-Schutz Regelung ausgenommen.
  
  FFP2 Masken sind bei den Kassen der Bergbahnen zum Kauf erhältlich.
  
  Für alle Gondelbahnen sowie Sesselbahnen mit Haube gilt eine Kapazitätsbeschränkung von 50%. Dies gilt nicht für die Beförderung von Personen die im selben Haushalt leben. Das bedeutet in einer 8er-Gondel werden insgesamt 4 Personen, in einer 6er-Gondel 3 Personen transportiert. Familien sind von der Regelung ausgenommen. Sollten dadurch geringfügige längere Wartezeiten entstehen, bitten wir um Ihr Verständnis. In allen Kabinenbahnen liegt die Fahrtzeit unter der kritischen Zeit von 15 Minuten. Damit die Verweildauer möglichst niedrig ist, wird generell mit einer erhöhten Geschwindigkeit gefahren.
• Desinfektion von Gondeln:
  Alle Gondeln werden regelmäßig mittels Kaltvernebelungsverfahren desinfiziert.

Unabhängig von der Desinfektion verfügen alle Gondeln über Fenster, welche für eine dauernde Durchlüftung geöffnet bleiben.

• Hinweisschilder und Desinfektionsspender:
  Bei allen Einstiegsbereichen werden Hinweisschilder bzgl. Verhaltensregeln angebracht und bei den Berg- und Talstationen der Zubringerbahnen Desinfektionsspender aufgestellt.
• Gegensprecheinrichtungen und bargeldloses Zahlen:
  Alle Kassen sind mit einer Gegensprecheinrichtung sowie bargeldlosen Bezahlterminals ausgestattet.
• Mitarbeitervorsorge:
  Alle Mitarbeiter der Bergbahnen mit Gästekontakt sind angewiesen, ebenfalls einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen.

Alle Bergbahnmitarbeiter werden einer täglichen Fiebermessung unterzogen. Weiters werden bei den Bergbahnmitarbeitern durch ein zertifiziertes Institut planmäßige und anlassbezogene Covid-19 Tests durchgeführt.

INFORMATIONEN ZU REISEWARNUNGEN

• Informationen zur Ein- & Ausreise nach Tirol

SKI JUWEL GARANTIE für Saisonkarten

Ski Juwel Alpbachtal Wildschönau Saisonskikarte: 
Wir möchten unseren Gästen bereits jetzt vor Beginn des Winter-Saisonkarten Vorverkaufs die größtmögliche Sicherheit geben und haben uns für eine transparente und partnerschaftliche Rückvergütungsregelung entschieden. 

1. Für den Fall einer Schließung des gesamten Skigebietes nach den Covid-19 Gesetzen oder Verordnungen durch die österreichischen Behörden, werden die dadurch nicht konsumierbaren Tage zeitanteilig mit 0,775% pro Tag des Wintersaisonkartenpreises rückvergütet. Dies entspricht € 3,58 pro Tag bei einer Saisonkarte für Erwachsene im Vorverkauf zum Preis von € 462,00.
   Der Prozentsatz bezieht sich auf 129 Wintersaisontage (4. Dezember 2020 bis 11. April 2021). 
2. Dieselbe Regelung gilt auch für den Fall einer behördlichen Grenzschließung oder Reisewarnung im Zusammenhang mit Covid-19 für unsere Region durch das jeweilige Herkunftsland. Sollte die Saisonkarte im Zeitraum der o.a. Grenzschließung oder Reisewarnung mind. einmal benutzt worden sein oder gibt es eine Ausnahmeregelung, welche eine Nutzung der Saisonkarte erlaubt, erlischt jeglicher Anspruch auf Rückvergütung.
3. Die Abwicklung von Refundierungen erfolgt am Ende der Wintersaison, weil die Möglichkeit besteht, dass unser Skigebiet - nach einer Covid-19 bedingten Schließung - wieder geöffnet werden kann. Rückvergütungsanträge können daher frühestens am Ende der Wintersaison schriftlich bei der verkaufenden Gesellschaft gestellt werden.

Ski Juwel Alpbachtal Wildschönau Jahreskarte: 
Bei der Jahreskarte gilt bzgl. der Rückvergütung die gleiche Regelung wie bei der Saisonskikarte. Für die Refundierung werden die Wintersaison-Kartenpreise zugrunde gelegt.

Wichtiger Hinweis:
Bei den übergeordneten Verbundskipässen Snow Card Tirol und SuperSkiCard dürfen wir auf die auf deren Homepage veröffentlichten Regelungen verweisen. 

Online SkiTicket-shop & Online Gutschein-Shop 

Online Ticketshop und Gutscheinshop:
Mittels Online Ticketshop können sich alle Gäste bequem ihre Skipässe nach Hause bestellen bzw. bei bereits vorhandener Keycard aufladen. Bitte beachten Sie dazu, dass der Postversand einige Tage dauern kann. Auch hier gewähren wir Ihnen die größtmögliche Sicherheit! Der Wert nicht eingelöster Skipässe bleibt zu 100% bestehen. Dieser Wert kann zu einem späteren Zeitpunkt, z.B. auch in der folgenden Saison, eingelöst werden. Gleiches gilt auch für Geschenkgutscheine.

SKI JUWEL GARANTIE FÜR Mehrtageskarten

Ski Juwel Alpbachtal Wildschönau Mehrtagesskipässe:
Für den Fall einer Schließung des gesamten Skigebietes nach den Covid-19 Gesetzen oder Verordnungen durch die österreichischen Behörden, werden bei Mehrtagesskipässen die dadurch nicht konsumierten Tage rückvergütet. Z.B. wird bei einem 6-Tagesticket, bei welchem aufgrund einer behördlichen Skigebietsschließung nach Covid-19 nur 4 Tage konsumiert werden konnten, die Differenz zwischen dem 6-Tagesticket und dem 4-Tagesticket rückvergütet.

ONLINE SKITICKET-SHOP & ONLINE GUTSCHEIN-SHOP

Online Ticketshop und Gutscheinshop:
Mittels Online Ticketshop können sich alle Gäste bequem ihre Skipässe nach Hause bestellen bzw. bei bereits vorhandener Keycard aufladen. Bitte beachten Sie dazu, dass der Postversand einige Tage dauern kann. Auch hier gewähren wir Ihnen die größtmögliche Sicherheit! Der Wert nicht eingelöster Skipässe bleibt zu 100% bestehen. Dieser Wert kann zu einem späteren Zeitpunkt, z.B. auch in der folgenden Saison, eingelöst werden. Gleiches gilt auch für Geschenkgutscheine.

SICHERHEITSMASSNAHMEN IN SKIBUSSEN

• Mund-Nasen-Schutz:
  in allen Skibussen muss ein Mund-Nasen-Schutz getragen werden.
• Kapazitätserhöhung:
  bei Bedarf und entsprechendem Fahrgastaufkommen wird bei besonders stark frequentierten Buslinien durch zusätzliche Verstärkerbusse die Kapazität angepasst.
• Desinfektion der Skibusse
  In den Bussen werden regelmäßige Desinfektionsmaßnahmen durchgeführt. 

SICHERHEITSMASSNAHMEN IN DER BERGGASTRONOMIE

Aufgrund der aktuellen Lage hat sich die Österreichische Bundesregierung dazu entschlossen, die 
Gastronomie vorläufig bis 24. Jänner 2021 geschlossen zu halten. Ergänzt wird dies durch die sogenannte "Take Away" - Verordnung des Landes Tirol vom 22. Dez. 2020, wonach das Abholen von Essen und Getränken auf Skihütten nicht möglich ist, sehr wohl bei Betriebsstätten, die mit dem Auto erreichbar sind, also im Talbereich.  

Nachfolgende Bestimmungen und Regelungen kommen bis zur Öffnung der Gastronomie nicht zur Anwendung

Nach Abstimmung mit unseren Gastronomiebetrieben im Skigebiet und auf Basis der aktuell geltenden gesetzlichen Vorgaben gelten nachfolgende Regelungen und Sicherheitsmaßnahmen.

• Mund-Nasen-Schutz
  In den Selbstbedienungs-Restaurants bitten wir unsere Gäste vom und zum Tisch sowie im Free-Flow-Bereich verpflichtend ein Mund-Nasen-Schutz zu tragen. Dies gilt auch für den Bereich der WC-Anlagen. An den Tischen selbst wird kein Mund-Nasen-Schutz benötigt.
  
  In den Bedienungsrestaurants bitten wir unsere Gäste vom und zum Tisch sowie im Bereich der WC-Anlagen verpflichtend ein Mund-Nasen-Schutz zu tragen. An den Tischen selbst wird kein Mund-Nasen-Schutz benötigt.
   
• Tischabstände und Desinfektion
  In allen Restaurants und Gastrobetrieben wird auf die gesetzlich vorgeschriebenen Sitzplätze pro Tisch und Tischabstände geachtet bzw. dementsprechende Trennvorrichtungen (z.B. Glasscheibe, …) installiert. Alle Tische werden regelmäßig frisch desinfiziert. Weiters werden Desinfektionsspender zur Händedesinfektion aufgestellt.
  
  Die Anstehbereiche werden so organisiert, dass ein entsprechender Abstand möglich ist.
   
• Registrierungspflicht
  In allen Restaurants und Gastronomiebetrieben gilt eine Registrierungspflicht der Gäste. Die Registrierung erfolgt per QR Code schnell und bequem am Eingang zu den Restaurants und Gastronomiebetrieben bzw. direkt am Tisch. und und ist dabei 100% datenschutzkonform. Wahlweise ist auch die Registrierung mittels Formular möglich.
• Après Ski Bars & Pubs
  In den Bars & Pubs der Region wird zur Gänze auf Aprés Ski Stimmung verzichtet. Die Gäste werden am Sitzplatz bewirtet und es wird eine dezente Hintergrundmusik gespielt. Obenstehende Regeln bzgl. Mund-Nasen-Schutz, Tischabstände und Desinfektion und Registrierungspflicht gelten selbstverständlich auch in den Bars & Pubs.  Eine Konsumation im Stehen bzw. direkt an der Theke ist nicht gestattet!
• Mitarbeiter-Sicherheit
  Alle Mitarbeiter mit Gästekontakt sind verpflichtet, einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen. Alle Mitarbeiter in Restaurants und Gastronomiebetrieben werden zum Saisonbeginn auf Covid-19 getestet. Während der Saison werden regelmäßig Tests durchgeführt.
  
  Eine Übersicht all unserer Gastronomiebetriebe am Berg finden Sie hier!

SICHERHEITSMASSNAHMEN BEI DEN SKISCHULEN

Den letzten Informationen folgend darf nur Privatunterreicht stattfinden, dementsprechend ist ein Gruppenunterreicht derzeit nicht erlaubt. Nähere Informationen erhalten Sie direkt bei der jeweiligen Skischule.

Nachfolgende Bestimmungen und Regelungen kommen bis auf weiteres nicht zur Anwendung.

Nach Abstimmung mit unseren Skischulen in der Region und auf Basis der aktuell geltenden gesetzlichen Vorgaben gelten nachfolgende Regelungen und Sicherheitsmaßnahmen.

• Mund-Nasen-Schutz und Desinfektion
  In allen öffentlich zugänglichen Indoorbereichen der Skischulen bitten wir unsere Gäste, einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen. Die Verkaufsstellen werden mit Sicherheits-Glaswand ausgestattet und beim Betreten und Verlassen der Räumlichkeiten wird eine Händedesinfektionsmöglichkeit geboten.
• Abstand halten
  Sollte zwischen Mitarbeitern und Gästen ein Sicherheitsabstand von 1,5 Metern nicht eingehalten werden können, wird ebenfalls ein Mund-Nasen-Schutz getragen.
  
  Die Kursbeginnzeiten werden nach Möglichkeit entzerrt und rechtzeitig bekannt gegeben.
  
  Die räumlich getrennten Sammelplätze unserer Skischulen ermöglichen bzw. unterstützen eine Entflechtung und das Einhalten des Sicherheitsabstandes.
• Gruppengröße
  Die Gruppengröße wird so gering wie möglich gehalten. Die maximale Gruppengröße beträgt 10 Personen. Für Erwachsene werden verstärkt Privatkurse angeboten.
• Onlinebuchung und Reservierung
  Gäste werden ersucht die Skischulangebote im Voraus online, telefonisch oder per E-Mail zu buchen.
• Registrierung und Contact-Tracing
  Von allen Gästen werden folgende Daten unter Beachtung des Datenschutzes erfasst: Name, Handynummer, Unterkunft bzw. Adresse, E-Mail. Damit ist im Ernstfall eine schnelle Kontaktaufnahme möglich.
• Mitarbeiter-Sicherheit
  Alle Mitarbeiter mit Gästekontakt sind verpflichtet, einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen. Alle Mitarbeiter der Skischulen werden zum Saisonbeginn auf Covid-19 getestet. Während der Saison werden regelmäßig Tests durchgeführt.
  
  Eine Übersicht all unserer Skischulen finden Sie hier!

Sicherheitsmassnahmen bei den Skiverleihs & Sportshops

Den letzten Informationen folgend dürfen Reperatur- & Servicearbeiten durchegeführt werden und der Skiverleih ist erlaubt. Handel ist nur unter ganz bestimmten voraussetzungen möglich. Nähere Informationen erhalten Sie direkt beim jeweiligen Sporthändler / Skiverleih.

Nach Abstimmung mit unseren Skiverleihs und Sportshops in der Region und auf Basis der aktuell geltenden gesetzlichen Vorgaben gelten nachfolgende Regelungen und Sicherheitsmaßnahmen.

• Mund-Nasen-Schutz und Desinfektion
  In allen öffentlich zugänglichen Räumen der Geschäfte und Skidepots bitten wir unsere Gäste, einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen. Die Verkaufsstellen werden mit Sicherheits-Glaswand ausgestattet und beim Betreten und Verlassen der Räumlichkeiten wird eine Händedesinfektionsmöglichkeit geboten.

• Abstand halten und Entzerrung der Gästeströme
  Die Öffnungszeiten werden insbesondere am Vormittag flexibel gestaltet. Ziel ist die  Entzerrung des Kundenstroms. Bei erhöhten Kundenaufkommen wird eine Einlasskontrolle organisiert.

• Desinfektion Verleihmaterial und Geschäfte
  Das Verleihmaterial wird, wie auch in der Vergangenheit, regelmäßig desinfiziert und ein Desinfektionsprotokoll geführt. In den Geschäften und Skidepots gibt es regelmäßige Desinfektionsmaßnahmen.
• Onlinebuchung und Reservierung
  Gäste werden ausdrücklich gebeten, eine online Buchung bzw. eine online Reservierung (online Check-In) des Verleihmaterials vorab durchzuführen (Preisvorteil).  Dadurch kann die Abwicklung v.a. in Stoßzeiten besser geplant, vorbereitet und dadurch beschleunigt werden.
• Registrierung und Contact-Tracing
  Die Registrierung ist per QR Code schnell und bequem am Eingang möglich und ist dabei 100% datenschutzkonform. Wahlweise ist auch die Registrierung mittels Formular möglich. Von allen Gästen werden folgende Daten unter Beachtung des Datenschutzes erfasst: Name, Handynummer, Unterkunft bzw. Adresse, E-Mail. Damit ist im Ernstfall eine schnelle Kontaktaufnahme möglich.
• Mitarbeiter-Sicherheit
  Alle Mitarbeiter mit Gästekontakt sind verpflichtet, einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen. Alle Mitarbeiter in den Skiverleihs und Sportshops werden zum Saisonbeginn auf Covid-19 getestet. Während der Saison werden anlassbezogene Tests durchgeführt.
  
  Eine Übersicht all unserer Skiverleiher & Sportshops finden Sie hier!

SICHERHEITSMASSNAHMEN BEI EVENTS

• Die meisten Veranstaltungen im Skigebiet müssen heuer leider ausgesetzt werden. Ausgewählte Veranstaltungen wie z.B. der Open Faces Freeride Contest werden unter strengsten Sicherheitsvorkehrungen bzw. unter der Aufsicht eines eigenen Covid-19 Beauftragten abgehalten. Zusätzlich wird dabei auf moderne Techniken wie Online Live-Stream gesetzt.
  
  Aktuell Events im Winter 2020/21 finden Sie hier!

Informationen zu den Highlights

Folgende Highlights finden im kommenden Winter 2020/21 aufgrund der aktuellen Situation nicht statt:
 

• Pistenraupen Co - Pilot am Reither Kogel
• Ski Shows im Alpbachtal & der Wildschönau
• Alpbachtaler Lauser-Sauser am Wiedersberger Horn

An wen kann ich mich wenden, wenn ich eine Frage habe?

• über unser Kontaktformular 
• per E-Mail: info@skijuwel.com
• per Telefon Büro Bergbahn Alpbachtal: +43 5336 5233
• per Telefon Büro Bergbahn Wildschönau: +43 5339 5353